Q1.UID在哪裡?
遊戲畫面左下角『選項列表≡』→『選項』→『UID』查看。

Q2獎勵序號怎麼兌換?
請至GNJOY平台中的「序號兌換」專區進行兌換。兌換網址：https://www.gnjoy.com.tw/Coupon/Zone

Q3.遊客帳號(Guest)說明。
用於暫時性體驗遊戲的登入方式，可能受到使用設備的操作影響而遺失。
※若欲保留遊戲資料，請務必連結遊客帳號。(可FAQ搜尋「遊客帳號(Guest) 該如何進行綁定?」瞭解綁定方式)

Q4.遊客帳號(Guest) 如何進行綁定?
1.透過登入畫面右下角『連結帳號』，選擇欲連結的社群帳號。
2.透過遊戲畫面左下角『選項列表≡』→『選項』→『連結帳號』，選擇欲連結的社群帳號。
※請勿使用具時效(時限)信箱(EX：公司信箱、學生信箱、暫時性信箱)建立的社群帳號進行綁定。

Q5.我遇到問題了，如何聯繫客服?
方式1.遊戲內反映：透過遊戲畫面左下角『選項列表≡』→『選項』→『提問』→左側『問題回報』→『登入遊戲的社群帳號(Facebook、Google、APPLE)登入平台』，進行諮詢。
方式2.《GNJOY》遊戲平台反映：使用『登入遊戲的社群帳號(Facebook、Google、APPLE)登入平台』→『客服中心』→『問題回報』，進行諮詢。
※遊客帳號(Guest)請先完成連結後再進行諮詢。(可FAQ搜尋「遊客帳號(Guest) 如何進行綁定?」瞭解綁定方式)
※回報格式：
1.UID(透過遊戲畫面左下角『選項列表≡』→『選項』→『UID複製』取得)：
1.發生時間：
2.所在地圖：
3.問題說明：
4.透過「上傳圖片」提供遊戲畫面截圖。

Q6.社群帳號(Facebook、Google、APPLE)遺失或因故無法使用時，如何處理?
1.因帳號屬於社群平台(Facebook、Google、APPLE)資訊，還請依對應社群平台提供服務取回擁有帳號。
2.若為其他因素，請前往頁面左側『問題回報』建立表單與客服人員洽詢。

Q7.我儲值成功了，卻沒收到鑽石怎麼辦?
1.因可能受到金融帳號、儲值通路傳輸影響延遲發送，請先等待「1小時」確認購買鑽石是否發送。
2.若逾「1小時」仍未發送，請與客服反映，並依以下格式提供購買資訊(請FAQ搜尋「我遇到問題了，如何聯繫客服?」瞭解諮詢方式)：
(1)購買時間：
(2)購買項目(遊戲內完整禮包名稱)：
(3)購買訂單/票據截圖(透過「上傳圖片」提供完整截圖)、《GNJOY》遊戲平台儲值訂單編號。
※購買訂單/票據、訂單編號查詢方式：
Google：https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=zh-Hant
APPLE：https://support.apple.com/zh-tw/HT204088
《GNJOY》遊戲平台-儲值專區：前往『儲值紀錄』找尋對應訂單編號(P+15碼數字)